常见问题

• 我不注册为易播乐·日趣的会员能购买商品吗？

  正常情况下不能，您必须注册才能在易播乐·日趣上购买您所需的商品。如果您不想注册，您也可以联系我们客服，让她代您购买，但这样一来您就可能不能享受积分购物券等一些优惠。

• 我可以在订购的过程中注册为会员吗？

  可以。您在选定商品结账时，可以注册为会员并填写相关详细信息，然后系统一般会自动继续之前的结帐行为，如果没有继续，您到我的购物车（点页面上部或右边的链接）页面，然后，点击下一步，继续结帐。

• 怎样取消我选购的商品？

  如果订单还没有提交，您可以进入我的购买车的修改页面，删除商品即可；也可以通过更改商品数量为0来删除。如果订单已经提交，请您联系客服帮修改。

• 为什么我收藏夹中的商品价格会发生变化？

  由于日趣的商品价格会根据市场行情或促销活动进行调整，因此放入收藏夹的商品价格信息在您决定购买时也会随之发生变化。最终的销售价以提交订单时的价格为准。

• 能否见到订单就安排发货？

  若订单采取货到付款的方式，日趣将在收到订单后按承诺的商品配送时间为您安排发货（双休日、节假日顺延）。其他付款方式的订单，日趣将在确认到款后安排发货。

• 为什么已付款多日，订单却显示未收到款项？

  以下情况可能导致此情况的发生，请您注意：
  　　①银行电汇：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。
  　　②邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
  　　③汇款时候，您填写的汇款地址不详细。
  　　④您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在〖汇款单招领〗处查询是否有您的到款，并及时与我们联系。

• 为什么我订购的商品那么久还没收到，是不是丢了？

  如果在正常配送期限内还没有收到商品，请您Email至：kefu@riqu.com.cn，日趣会告诉您具体的查询方法。如需查询请您尽早Email与日趣联系，在发货的15天之内没有查询，商品将自动视为已收到。

• 如果我不想使用积分，能把积分兑换成现金吗？

  不能。会员积分只能用于购买商品。

• 如果我对购买的商品不满意，可以退货吗？如果使用了积分,是否可以返还?

  如果商品未开封，您可以在收到商品的7天内退货，由顾客承担退回时的邮资。退货时请保证商品的外包装完整，表面没有破损、污垢，相关附属配件齐全。 如果您使用了积分,退货时积分不能返回。