售后服务

1. 退货有哪有规定?

   1. 如果发现商品短少、配送错误破损等问题，请您当时向配送人员指出，并立即与客服中心联系。 Email：kefu@riqu.com.cn 或 电话：021- 62702691 退货负责人 （工作日9:00-17:30）
   2. 商品在送达后7天内，如果内包装未开封顾客可以自由退货。不受理内包装已开封商品的退货。组合套装不可退换其中的部分产品。
   3. 由于顾客自身原因退货时，由顾客承担退回时的邮资。由于顾客自身原因换货时，由顾客承担商品退回及递送时的邮资，并且单张订单只允许退换货一次。
   4. 退货时请保证商品的内包装完整，表面没有破损、污垢，相关附属配件齐全。退货时赠品一同退回。请在收到货物后妥善保存送货清单等相关凭证，以防退货所需。
   5. 顾客退回商品时请使用邮政、快递等有收据的方式，将商品和相关票据一同寄回，并请保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

2. 退货时将商品寄往哪个地址？

   1.请原包装与发货清单（请在发货清单上标注退货原因，没有发货清单，请付一张纸，注明您的姓名、地址、邮编、电子邮件、订单号码及退换货原因）随所退货品一并寄往：
   地 址：上海市长宁区水城南路17号万科广场南楼1703室
   收货人：上海超顶贸易有限公司 客服 退货负责人（收）
   邮 编：201103
   2.因质量问题退货的，日趣承担平邮包裹邮寄费，务必将邮费凭证一同寄至上述地址，以便日趣退还您的邮寄费。（目前日趣只通过邮局退款）

3. 退货要什么凭证吗

   易播乐·日趣的发货清单即可作为退货凭证，但如果您已经向日趣索取发票，请注意以下内容：
   ◎办理退货时，请将发票和发货单随商品一同寄回日趣，待日趣收到相关凭证后方能办理退货。
   ◎如果您只是退部分商品，也需要将发票一同寄回，日趣会根据退货后的订单款项重新为您开具发票。